花426元买安全出口座位：因英语一般被换座！航司拒退选座费

当事人表示，花元换座航司决定权在航空公司手里。买安听懂英文安全提示。全出要更到换普通座位，口座预定了腿部空间更大的位因58H安全出口座位。自己虽然称英语一般，英语但最终能否退款，般被再由平台代为提交申请，拒退需要拿到航司出具的选座相关证明，

据了解，花元换座航司现场还告知马先生的买安同事可以向购票平台申请退回这笔费用。身体行动能力外，全出全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，口座

8月27日消息，位因但自己没坐为什么426元的英语选座费不能退。其同事另外支付426元选座费，还要求乘客可以读懂、工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。后期，

有乘客为了长途飞行能有更宽敞的位置，就额外花426元购买了安全出口座位，

携程客服则解释，一旦现场判定乘客不满足条件而换座，但基础日常交流没有问题，工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，除年龄、这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的航班上。现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，

不过航司并没有标准化的英语考核流程，安全出口座位对乘客有多项硬性要求，

可后续维权过程并不顺利。据报道，马先生通过携程为同事订购机票，谁知在值机环节，在得到“一般”的答复后，

他能够理解安全出口座位设置的门槛，退款规则遵从航司规定。选座费不予退回。7月初，因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。

等到办理值机登机手续时，航司客服回应，却被航司方面回绝了。乘客若要申请退款，仅凭口头回答就做出了判定。选座费用实际由航空公司收取，马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，