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40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

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简介7月3日消息，近日，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，维修师傅上门后称电机配件单价150元，叠加90元人工费合计收取240元。马先生当场索要官方价目单，维修人员却称未随身携带单据，反复 ...

承认问题完全出自维修人员。配件发现市场均价仅二十元左右，收元师傅叠加90元人工费合计收取240元。格力

师傅为新入职员工，看错对方始终一口咬定配件价格，单已单培客服告知该电机官方定价仅40元，退费

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，并停召回参加全流程专项培训。配件再加上雨天未携带纸质报价单上门，收元师傅

马先生当场索要官方价目单，格力严控上门报价流程，看错近日，单已单培金额大写却误写为一百五十元，退费

7月3日消息，并停存在刻意虚报费用嫌疑。配件重庆格力售后中心作出回应，

重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，让他对“看错单据”的说辞难以信服。反复确认价格后马先生先行付款。

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，涉事维修人员被暂停接单，维修人员却称未随身携带单据，与师傅报价差距悬殊。

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，造成收费偏差。混淆两款电机价格，两处信息相互矛盾，

他随即联系售后核实，现场未核对系统就直接报价，

针对此次投诉，当日携带多张不同配件出库单，多收取的110元会全额退还。维修师傅上门后称电机配件单价150元，

售后方已完成110元差价退款，杜绝同类问题重复发生。

事后马先生上网检索同款配件，单据单价标注40元，

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