花150元升舱结果餐食不一致 乘客怒摔水瓶要解释！海南航空回应

9月18日消息，花元海南航空据报道，升舱水瓶近期，结果解释海南航空的餐食乘客一趟航班上，一名乘客在飞机起飞后花费150元办理临时升舱，怒摔换到了条件更佳的花元海南航空座位。

但到了配餐环节，升舱水瓶该区域其他旅客都收到了对应的结果解释舱位餐食，唯独这名乘客只能享用原经济舱餐食。餐食乘客

面对这样的怒摔落差，该乘客当即向空乘人员讨要说法，花元海南航空认为自己花钱升级座位，升舱水瓶理应享受配套的结果解释餐食服务。后续越说越激动，餐食乘客还抢过乘务员递来的怒摔水瓶当场摔在地上，喊道“我不喝这个水”。

事件发酵之后，海南航空工作人员表示，民航客机大多划分公务舱、经济舱，部分机型额外设置超级经济舱。按照行业相关标准，飞行时间超过70分钟的航班，会为旅客提供机上餐食服务。

升舱办理的时间节点，直接决定了旅客能否同步享受更高舱位的餐饮待遇。旅客若提前一至两日提交升舱申请，航司便可以同步调整餐食配置。

但如果是值机柜台现场升舱，或是登机之后才在机上办理升舱，工作人员通常会提前明确告知旅客，此次升舱仅升级座位，餐食待遇不会随之提升。

此外，公务舱餐食需要在航班起飞前根据购票人数完成备货，经过冷链运输送上飞机，机上没办法临时追加餐食供给，这也是国内不少航空公司普遍执行的运营规则。